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つぼね~ずブログ

2018/06/22

こんにちは~ です

 

 昨年の年末より行われております 電話応対研修、

先日第4回目が開催されました

 

電話応対3

電話応対1 電話応対2

いつかけても、だれが受けても、同じ応対ができるように

より親切丁寧な応対ができるように

講師の方をお招きし、開催しています。

 

今回は、前回の復習に加え、

表情トレーニング、滑舌練習、発声練習、呼吸法などを

教えていただきました。

 

感じよく分かりやすく伝えるためには

声の大きさ・声の高さ・速度・間が大切だそうです。

 

得手不得手、個人差はありますが、

日々の練習で確実に向上するそうです。

 

苦手なところを克服するために、日々意識して練習していきたいと思います

 

 

 ではでは~~ ごきげんよう~~

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