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バスツアーのよくある質問

Q
予約する方法を教えてください
A

インターネット予約  ②電話予約

Q
いつまでに予約をすれば良いですか? 又、受付の締切日は決まっていますか?
A

インターネット予約の場合、日帰り・宿泊コース共に3日前に受付締切となります。
お電話での予約の場合は、日帰り・宿泊コース共に前日に受付締切となります。
但し、満席でお申込みいただけない場合もございますので、お早目のご予約をおすすめいたします。
また、ホームページで【予約終了】・【キャセル待ち受付】となっている場合でも、お席が確保できる場合もありますので、お電話でお問い合わせください。

Q
インターネットで予約申し込みしましたが確認メールが届きません。
A

確認メールが届かない理由として以下の理由が考えられます。
・予約が完了していない(予約途中で通信が遮断等)
・迷惑メールとして扱われている
・利用されているウィルスソフトの影響
等・・・上記以外の理由も考えられますが、メールが届かない場合はお手数ですが当社までお電話下さい。

Q
バスの乗車場所(集合場所)はどこですか?
A

各地域毎に複数のご乗車場所がございます。また今治・東予・新居浜には【愛媛バス専用無料駐車場】が ございます。詳しくはホームページの<お客様サポート>から 【乗車場所のご案内】【無料駐車場のご案内】にて、ご確認下さい。

Q
キャンセル待ちはできますか?
A

できます。お電話からのみの受付になっておりますので、お電話でお問い合わせください。

Q
インターネット予約後に変更・取消しが発生しました。どのようにすればよいでしょうか?
A

インターネットからのツアーの変更や予約取消・人員変更は恐れいりますが、出発日の前日18時00分迄に必ずお電話にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

Q
支払方法を教えて下さい。
A

当日車内での現金払いですが、インターネット予約で当社とのご連絡方法がメールをご希望の方は
金融機関からの前振込とさせていただいております。

Q
一人での参加はできますか?
A

ご参加いただけます。
但し、宿泊コースは2名様以上でないとご参加いただけないコースもございます。

Q
バス座席は決まっていますか?
A

バスの座席はお申込み順に前方からお座りいただき全コース指定席となり、行程中は日帰り・宿泊コース共同じお座席にかけていただきます。
大変申し訳ありませんが、お客様からのご指定・ご要望は承っておりません。
尚、奇数人員のお客様にはご相席をお願いいたしております。

Q
小人・幼児は何歳が対象ですか?
A

小学生のお子様を小人としております。幼児は未就学児童のお子様を幼児としております。

Q
ツアーが出発するか中止になるかは、いつごろわかりますか?
A

日帰りコースは出発日より10日前、宿泊コースは20日前を目安に決定いたします。
但し状況に応じて前後いたしますので決定次第ご連絡させていただきます。

Q
友人・知人と別々に予約をしましたが、近くの座席にしていただけますか?
A

はい。ご予約時にその旨をお伝え頂ければ、近くのお座席をご用意いたします。
但し、直前のお申し出の場合、ご希望に添えないこともございますのでご了承ください。

Q
雨でも出発しますか?
A

雨でも出発いたします。 但し、台風・降雪(大雪)など荒天時は状況に応じてツアーを中止する場合がございます。ツアー出発当日もしくはツアー出発後に中止を決めさせて頂く場合もございます。
万が一中止の場合は、当社よりご連絡させていただきます。

Q
バス車内は禁煙ですか?
A

はい。全コース車内禁煙とさせていただいております。ご理解とご協力をお願い致します。

Q
車椅子を使う者が参加できますか?
A

ご参加いただけます。但し介添人のご同伴をお願いしております。また車椅子はバス車内へ入りませんので(電動車椅子は不可)折りたたんでトランクルームに入れて頂くことになります。

Q
ときめきバスツアー旅行参加中に転んでケガをしてしまいました。補償はありますか?
A

当社企画のときめきバスツアーは、旅行代金の中に企画旅行補償制度が含まれております。 ご旅行参加中の旅行者が急激、偶然かつ外来の事故で身体・生命に損害を被った場合、一定の範囲で補償金、見舞金を支払う義務を負っております。

Q
領収書の発行はできますか?
A

はい発行できます。必要な方は事前に弊社までお申し付け下さい。

Q
ポイントカードってなんですか?
A

ときめきバスツアーにご参加いただいた際、旅行代金1,000円で1個押印致します。
スタンプ20個で、次回参加時に1,000円キャッシュバックさせていただきます。

Q
ポイントカードに有効期限はありますか?
A

有効期限はございません。

Q
愛媛バスの住所を教えてください
A

ホームページからの会社概要をご覧ください

Q
インターネットからの申込みや問合せ情報のセキュリティは大丈夫でしょうか。
A

基本方針個人情報の取り扱いをご参照ください。

Q
ツアーをそのままの内容で貸切る事は出来ますか?
A

出来ます。但しご人数により追加料金が発生したり、配車する場所などお客様にご確認させていただきたい事もございますので、貸切に関しての詳細は弊社までお電話下さい。

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