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スタッフメッセージ
心に寄り添うおもてなし
笑顔あふれるご旅行を
運転手 石川 英男
仕事内容について教えてください。
運転手の仕事は、運転、メンテナンス、接遇などの業務があります。何十人のお客様の命を預かる仕事ですので、とにかく安全運行が一番。それぞれ担当の相棒バスとともに、さまざまな場所へお客様をお連れします。運行後は掃除、メンテナンスをするのですが、当社はトンネル洗車機など、設備面も充実していると思います。設備が整っているおかげで、清掃の負担も軽減されます。
仕事の面白さ、醍醐味を感じるときは？
ツアー中にお客様とお話しすることもあり、前職では味わえなかったコミュニケーションの楽しさを日々感じています。お客様に楽しい時間を過ごしていただくことで、自分も楽しませていただいています。添乗員が同乗しないワンマンのツアーもありますので、そのときは自分が道中の見どころなどもできる限りご案内するよう努めています。
日帰りの場合
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期待に応えたい
気持ちをくんだ一歩先の気づかい
営業 藏田 隆介
仕事内容について教えてください。
ツアーの企画から添乗まで、トータルで携わっています。自社企画のときめきバスツアーのプランに加え、企業様の慰安旅行や学生さんの修学旅行など、お客様のご要望に応じたプランの提案も行なっています。大手のバス会社になると営業、企画、添乗などを分業するケースが多いようなのですが、それらを一貫して行えることにやりがいを感じています。
仕事の面白さ、醍醐味を感じるときは？
添乗をしたときに、お客様が楽しんでらっしゃる姿をそばで見られること、これに尽きます。中にはご家族での最後の旅行に当社のツアーを選んでくださり、「いい思い出になった」と言ってくださったことも印象に残っています。私たちが考えるいい企画とお客様の思ういい企画は違うこともあるので、添乗をすることで直の反応をみて、次の企画に生かせることもこの仕事の醍醐味であると思います。
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